« Rowland Hill » .. L’homme qui a imposé des réformes au courrier britannique

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Rowland Hill était directeur d’école et n’avait aucune expérience de la poste, à part dans les années 1830, mais il élaborait lui-même des propositions détaillées qu’il avait rédigées pendant son temps libre pour promouvoir le service postal sans la moindre sollicitation, selon un rapport publié par la BBC.

Hill envoya les propositions au chancelier britannique pour persuader, que la compréhension de ces propositions et plans garantirait leur adoption par le gouvernement, mais il était naïf en ce sens, elles étaient complètement ignorées.

Insister sur le développement

N’ayant aucune expérience, Hill savait qu’il était un outsider dans le domaine du courrier, mais estimait en même temps que c’était un avantage, de nombreux secteurs qui ont été témoins de réformes importantes affectées par les chiffres ne connaissaient pas les détails.

Hill a déclaré que les personnalités qui ont découvert les failles d’un système ou d’un secteur n’étaient pas conscientes de cela, mais que ceux qui travaillent dans ce système – peu efficaces – peuvent accueillir ceux qui viennent de l’étranger et leur dire que cette erreur et d’autres doivent être corrigées et améliorées.

Bien que le directeur de l’administration postale de l’époque ait bien accueilli ses propositions, le secrétaire du Trésor les a complètement rejetées, ce qui a poussé « Hill » à imprimer et distribuer ses propositions, insistant sur le fait que sa compréhension de la question signifiait sa capacité et sa pleine capacité.

Hill n’était pas seul dans le système de courrier en Grande-Bretagne à cette époque, mais ceux qui ont lu ses propositions et qui n’étaient pas du personnel du courrier ont estimé que cela ferait un saut qualitatif vers un progrès. Hill réussit à communiquer avec un des magazines célèbres pour promouvoir ses campagnes de réforme par la poste, mais des campagnes de signatures et de pétitions exigeant son application furent lancées. En trois ans, le gouvernement réagit à la pression populaire et désigna lui-même « Hill » comme directeur du poste.

Quels étaient les problèmes de courrier à cette époque?

Le problème présenté par la « colline » et suggérait des remèdes que les citoyens envoyaient aux lettres sans frais d’envoi, mais ils étaient payés pour la réception, et l’homme estimait que le système de tarification du courrier complexe et souvent coûteux.

Si un facteur frappait à la porte d’un citoyen de Birmingham, une personne n’aurait pas été autorisée à lire la lettre avant d’avoir reçu une certaine somme d’argent proche du salaire moyen journalier. Les membres du Parlement britannique ont envoyé des lettres par courrier sans frais. Dans de nombreux cas, ils ont également envoyé gratuitement des lettres de courtoisie à d’autres citoyens et, par conséquent, à une utilisation généralisée de ce service.

Il y avait un autre truc à ne pas payer pour la lettre, qui consiste à écrire des mots codés ou des noms abrégés à côté de l’adresse, de sorte que lorsque le facteur bat la maison en question et demande à quelqu’un du nom de Tim Harford, la personne vérifie la lettre et la lit en disant que le nom écrit T Harford, pas Tim, c’est quelqu’un d’autre qui refuse de payer.

Réformes des collines

Lorsque Hill a repris le courrier, il a décidé de mettre en place un système audacieux de réformes qui reposait sur l’expéditeur de la lettre – et non sur le destinataire – pour payer le service, et lui a proposé un prix modique « pour seulement un centime » quelle que soit la distance – pour un discours de 14 grammes. Hill a déclaré que la résolution du problème des coûts stimulerait ce qu’il a appelé les « forces productives du pays » en imposant des coûts et en payant un petit prix pour les services fournis par tous, ce qui incitera les citoyens à envoyer de plus en plus.

Il y a quelques années, à l’époque moderne, un économiste britannique d’origine indienne, CK Prahalad, avait évoqué la possibilité de gagner de l’argent grâce à ce qu’il appelait « la base de la pyramide », qui désigne les classes moyennes et pauvres des pays en développement, soulignant qu’elles n’avaient pas beaucoup d’argent, mais Ils deviennent beaucoup d’argent quand vous les mettez ensemble. En ce qui concerne « Rowland Hill », il s’est avéré que cet homme était âgé de moins de 150 ans. Il a ensuite expliqué dans quelle mesure les gains réalisés par la poste grâce à la collecte d’un faible coût auprès de nombreuses personnes, en particulier des pauvres.

Hill a conclu qu’il souhaitait que toutes les classes de la société utilisent le service postal et pas seulement celles qui ont de l’argent, soulignant que la classe pauvre compte des personnes qui souhaitent communiquer avec leurs amis, mais avec le coût élevé, il était très difficile, Réforme du système.

Atteindre le monde

Les réformes de Hill ont été un succès retentissant, en 1840 – la première année après la mise en service du service postal – le Penny Post – le nombre de lettres envoyées a plus que doublé et en dix ans, le nombre a de nouveau doublé. Il ne fallut que trois ans pour que l’idée apparaisse en Suisse, au Brésil, puis en Amérique, et en 1860, près de 90 pays utilisaient les réformes Hill dans leur courrier. Le courrier postal bon marché a contribué à davantage de communication entre les communautés et les peuples et constitue toujours un moyen important de notre époque moderne, bien que ses formes tiennent compte des terribles progrès technologiques et de la rapidité avec laquelle les lettres sont envoyées et reçues.

Des experts ont mené des études et des analyses sur l’expérience de « Hill » aux États-Unis et ont confirmé son succès et son efficacité non seulement dans le courrier, mais également dans d’autres secteurs fondés sur le principe de « base de la pyramide ».

Après le succès des réformes « Hill » dans le courrier, les analystes se sont demandé: quels secteurs ont actuellement besoin de découvrir leurs faiblesses et de faire des propositions pour les résoudre? Nous avons donc besoin de Hill dans de nombreux domaines.

Londres | Omar Brixi.

Une version de cet article a été imprimée aujourd’hui dans l’édition Djazairy Newspapers. Commande de réimpressions | PDF | Souscrire

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